Ștergerea datelor

Când ne scrii pe WhatsApp, pe Instagram sau pe pagina noastră de Facebook (Messenger), conversația ajunge la echipa The Decorators într-o căsuță comună, ca să îți răspundă colegul potrivit. Aici găsești ce date primim astfel și cum ceri ștergerea lor.

Ce date primim

  • numele afișat în contul tău și identificatorul pe care ni-l transmite Meta pentru acea conversație;
  • pe WhatsApp, numărul tău de telefon;
  • mesajele pe care ni le trimiți și fișierele atașate (fotografii, mesaje vocale, documente);
  • răspunsurile noastre și notele interne ale colegilor despre solicitarea ta.

Folosim aceste date doar ca să îți răspundem, să îți pregătim o ofertă și să îți gestionăm comanda. Nu le vindem și nu le folosim pentru publicitate. Detaliile complete sunt în Politica de confidențialitate.

Cum ceri ștergerea datelor

  1. Scrie-ne la online@decorators.ro, cu subiectul „Ștergerea datelor”, sau trimite-ne mesajul „Șterge datele mele” pe același canal pe care ne-ai scris.
  2. Spune-ne pe ce canal ne-ai contactat și numele sau numărul de telefon folosit, ca să găsim conversația.
  3. Îți confirmăm ștergerea în cel mult 30 de zile.

Ce ștergem și ce rămâne

Ștergem din sistemele noastre conversația, mesajele, fișierele primite și notele legate de ea.

Păstrăm doar ce legea ne obligă să păstrăm, de exemplu facturile și documentele unei comenzi, pe durata prevăzută de lege.

Copia conversației din aplicația ta și de pe serverele Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) nu este administrată de noi. O poți șterge din aplicație, iar despre datele păstrate de Meta afli mai multe în politica Meta de confidențialitate.

English

When you message The Decorators on WhatsApp, Instagram or Facebook Messenger, we receive your display name, the conversation identifier Meta provides, your phone number (WhatsApp only), and the messages and files you send. We use them only to answer you and handle your order, and we do not sell them or use them for advertising.

To have this data deleted, email online@decorators.ro with the subject “Data deletion”, or send “Delete my data” in the same chat. Tell us which channel you used and the name or phone number, so we can find the conversation. We delete the conversation, its messages, the files and any internal notes, and confirm within 30 days. We keep only what the law requires us to keep, such as invoices. The copy in your app and on Meta’s servers is managed by Meta.